Ce contrat représente la garantie que nous offrons à notre clientèle des services de qualité. Basés sur une sélection stricte de critères, ces derniers assurent notre professionnalisme.

Notre collaboration repose sur une éthique commune. En signant ce contrat, vous vous engagez à respecter les différents points listés ci-dessous.

Ainsi nous assurons à notre clientèle une cohérence dans nos rapports, un sérieux avéré mais avant tout une qualité de service irréprochable.

Vous vous engagez à :

• Proposer une tarification claire sans surfacturation et définie préalablement en accord avec la Conciergerie Simplissim’.
• Améliorer la qualité des services en répondant régulièrement à un plan qualité défini par Simplissim’.
• Offrir régulièrement des tarifs attractifs et des offres promotionnelles.
• Respecter le secret professionnel et la confidentialité de la clientèle.
• Veiller à maintenir une communication régulière et d’échange avec la conciergerie afin d’éviter tout litige.
• Honorer les délais fixés par la Conciergerie Simplissim’.
• S’engager à répondre sous 72 heures en cas de conflit.
• Rester joignable par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 9h à 19h tous les jours sauf les dimanches et jours fériés.
• Mettre en place une messagerie vocale en dehors de ces horaires.
• Être capable de proposer une solution de secours en cas d’impossibilité de subvenir aux besoins de la clientèle.
• Travailler avec professionnalisme dans le respect de vos partenaires et de vos salariés.